仪器软件升级全攻略——KeysightCare让升级加速

  使用测试仪器的客户，肯定了解什么是升级。新的测试能力需求或扩展仪器功能，我们应该对仪器进行升级，来提高测试设备的利用率。

  升级类型有很多，对于软件（可独立安装在电脑）来说，比较容易理解，更新软件版本或者该软件停产，购买新软件代替旧软件。

  而对于仪器升级稍显复杂，这也是今天主要讨论的内容。对于客户来说，清楚的知道想要升级的内容，那么如何区分仪器升级项目所属类型呢？

  一般来说，仪器的应用软件升级，基本都是许可证（license）升级。除非，有些应用软件是基于某一些仪器功能，这时就需要先把仪器的功能升级之后，仪器才会具备该应用测试能力。

  以PNA-X N5247B的升级选项为例，在是德科技官网的搜索栏中键入“N5247B”,然后选中“选件和升级”，显示出相关的页面。

  这款网分其升级套件型号是N5247BU，从图中的Hardware Options中能够准确的看出，N5247BU-xxx是升级选件,这些硬件选件是软件类型的升级还是硬件升级，需要查看升级指南中的说明。

  在这个表上你会看到，最左列是仪器对应的升级选件，包含硬件和软件；“ upgrade Content”是指升级内容是什么；倒数第三列“Adjustments required after installation”若描述为xxx Adjustments，一般都是需要计量与调整的；“Installed by”是指谁能安装这个套件。比如仪器升级类型是license，客户能安装，但要调整，还是需要将仪器送到是德服务中心做系统的验证与调整。

  以上介绍的内容适用于大部分的仪器升级查询，有部分仪器的升级指南会在配置指南中描述。如UXR示波器的升级介绍，后面将会用视频展示升级件的拆包过程，从A升级到B都有哪些升级部件，升级了什么功能，这也是目前比较热门的升级项目。

  硬件升级可以按照仪器本身来说，包含仪器的应用软件升级，以及硬件功能升级。若升级选件是许可证类型，则客户端可以直接快速激活许可证，无需返厂，就可以完成升级；而需要返厂的选件升级，则需要购买升级套件，包含升级选件以及升级费用。

  如果仪器带有KeysightCare服务，工程师会根据不同的服务等级来安排升级的优先级。如果想要加速服务进程，可以再一次进行选择给仪器绑定KeysightCare Enhanced服务，服务周期有保证，最快可7天完成。不仅加速了您的升级/维修时长，KeysightCare专属热线工程师也会快速响应您的日常技术咨询。

  仪器到了服务中心之后，工程师会依据仪器的服务等级，挂上不同的颜色标签标记仪器，用以区分服务的优先级。

  如红色标签KC Enhanced就是KeysightCare Enhanced，是目前最高的服务等级，维修/升级周期会在7个工作日完成。并包含校准服务，校准周期为5个工作日。

  绿色标签对应的是 KC Assured服务，优先级会比Enhanced低一点，维修周期约10个工作日。

  KeysightCare 服务除了量化了我们的服务响应周期，同时还包含了其他服务，KC 专属热线技术上的支持，特色门户支持网站，定期软件更新提醒服务，资产管理等。

  建议下载升级（配置）指南，查看详细的升级详情。也可在文章末注册信息之后查看文中网分的升级指南或UXR示波器的配置指南。

  • 如果误拆外包装，不要再拆内包装（因为那些内部包装袋/盒大部分具有防静电作用，私自拆包可能会影响升级件功能）

  • 请勿擅自拆装特殊仪器配置的仪器模块，否则影响仪器功能和保修（如B1500系列的模块加装）

  升级到B 系列之后，仪器的工作速度上升到了新台阶，缩短了您宝贵的测试时间。

  若您想知道更多有关仪器升级、仪器维修、仪器计量、KeysightCare等服务，欢迎您提交反馈，我们来帮您，顺便抽取暖心礼物！

  * 礼品图片仅供参考，请以实物为准。请在填写问卷时留下详细地址，如遇地址不详无法寄送，敬请谅解。

  是德科技（NYSE：KEYS）启迪并赋能创新者，助力他们将改变世界的技术带入生活。作为一家标准普尔 500 指数公司，咱们提供先进的设计、仿真和测试解决方案，旨在帮助工程师在整个产品生命周期中更快地完成开发和部署，同时控制好风险。我们的客户遍及全球通信工业自动化、航空航天与国防、汽车、半导体和通用电子等市场。我们与客户携手，加速创新，创造一个安全互联的世界。知道更多信息，请访问是德科技官网。

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